تحديات النمو والرقابة- رحلة شركات المقامرة العالمية الشاقة

تستمر التوقعات العاصفة في محاصرة قيادة شركات المقامرة العالمية ذات المسؤولية المحدودة أثناء تنقلها في رحلات شاقة نحو النمو والقرارات التنظيمية.

ربما كان نذير شؤم لوعكة القيادة الحالية، فقد تعرض صباح اليوم الثاني من قمة SBC لعاصفة أطلسية فوق لشبونة، مع ظروف اعتبرها السكان المحليون غير مناسبة لضعاف القلوب.

اندفع نيل ميناشي، الرئيس التنفيذي لمجموعة Super، إلى المقر الإعلامي للقمة، ليضع إنذاره الأول: "يمكنكم أن تسألوني عن أي شيء، لكنني لا أريد التحدث بعد الآن عن التنظيم".

هذا الطلب مفهوم لأن ميناشي قد أنهى للتو حلقة نقاش قيادية استغرقت ساعة واحدة، حيث كان الموضوع الرئيسي مرة أخرى هو التوازن التنظيمي للمقامرة الأوروبية، والذي لا يمكن الاختباء منه، مثل العاصفة الأطلسية.

وبوضع الأسئلة التنظيمية جانبًا، يُسأل الرئيس التنفيذي لمجموعة Super عما إذا كان قائدًا سعيدًا بنظرة إيجابية لتطورات الصناعة.

"إذا أخبرتني قبل 25 عامًا أن هذا هو المكان الذي سنكون فيه، لكنت اعتقدت أنك فقدت عقلك.

"من المهم أن ندرك أننا قطعنا شوطًا طويلاً، حيث يبدو أن كل سوق يتجه نحو التنظيم، ويمكننا البناء على ذلك.

"بصراحة، إنه أمر يذهلني - نمو التكنولوجيا لدينا، وموظفينا، وحجم الرهانات التي نتلقاها كل دقيقة. كصناعة، لن نختفي، ولا يزال أمامنا المزيد من النمو".

ومع ذلك، بعد 25 عامًا من مشاهدة تطور المقامرة عبر الإنترنت وتكيفها مع متطلبات الأسواق المنظمة، يتم سؤال ميناشي عما إذا كان القطاع المنظم قد وصل إلى سياقه النهائي وما إذا كانت الظروف الحالية تمثل نهاية اللعبة لقيادة الشركات ذات المسؤولية المحدودة.

"نعم، الواقع يعض... ولكن بالنسبة للقيادة، الأمر أكبر من ذلك بكثير".

"القرارات التي تتخذها والتغييرات التي تجريها على التكنولوجيا الخاصة بك تتم على نطاق واسع، وهذا النطاق هائل ويجب فهمه".

"لم أكن لأتصور أبدًا أننا سنعالج هذا النوع من الإيداعات والحجم يوميًا من خلال نظامنا قبل 25 عامًا... عندما بدأنا بأخذ رهان واحد فقط".

على الرغم من أن البعض سيشتكي من حدة الظروف التنظيمية والمنافسة، إلا أن ميناشي ينظر إلى المقامرة عبر الإنترنت كسوق تكنولوجي ناضج يرحب فيه بـ "التلاقح مع قطاعات السوق الشامل الأخرى".

حتى الآن، يعتقد ميناشي أن مجموعة Super قد تمكنت من إدارة أول 25 عامًا من تطور المقامرة عبر الإنترنت، لكنه يقر بأن التحديات الأصعب تنتظر فيما يتعلق بكيفية عمل الشركة كشركة ذات مسؤولية محدودة.

تعتبر مجموعة Super فريدة من نوعها بين شركات المقامرة ذات المسؤولية المحدودة عبر الإنترنت، حيث نفذت توسعها العالمي عبر علامتها التجارية الرياضية الرئيسية Betway ومحفظة Spin iGaming الخاصة بها - مما يتعارض مع نهج العلامات التجارية المتعددة في الصناعة والعديد من الاتجاهات الاستراتيجية، والتي يفتخر ميناشي برفضها.

"تذكر، نحن لسنا شركة نمت من دمج العلامات التجارية معًا. تم بناء أعمالنا على مبدأ تحقيق عائد تسويقي من اليوم الأول.

"تعتمد مجموعة Super على عائد التسويق: أنفق يورو واحد، واسترجعه، وأنفق التالي واستمر. وهكذا فعلنا ذلك... نحن مهووسون بعائد الاستثمار ومعدلات الاحتفاظ بـ Betway و Spin، ولن يغير ذلك أي شيء".

ومع ذلك، في وقت تعطي فيه الشركات ذات المسؤولية المحدودة الأولوية لضوابط التكلفة، يتم سؤال ميناشي عن استدامة إستراتيجية وسائل الإعلام الخاصة بـ Betway و Spin وإنفاقها، حيث يرى أن عائد الاستثمار التسويقي هو الحل الأمثل.

"ننفق أكثر من 400 مليون يورو سنويًا. هل تم تحسين كل ذلك بالكامل؟ ليس من المرجح. لذا فكر في الأمر - إذا لم يكن 10٪ فعالاً تمامًا، أو 15٪، فهذا يعني 40-60 مليون يورو سنويًا. إذا قمت بتحسين هذا، فإن الكرة ستتدحرج بشكل أسرع".

ومع ذلك، من خلال التمسك بالمبادئ التأسيسية للشركة، تكيفت مجموعة Super أيضًا مع الحقائق الجديدة لكونها شركة مساهمة عامة. يفكر ميناشي في كيف تجلب حالة الإدراج تحديات جديدة ووتيرة مختلفة لاتخاذ القرارات.

"عندما تكون خاصًا، يكون لديك رفاهية تأخير القرارات. ومع ذلك، في شركة مساهمة عامة، يأتي نهاية الربع ونهاية الشهر بسرعة. أنت دائمًا تحت الأضواء لتقديم النتائج وتلبية التوقعات".

كشف انتقال مجموعة Super إلى شركة ذات مسؤولية محدودة عن المجالات التي تحتاج إلى مزيد من الابتكار والأتمتة للبقاء في المنافسة.

"الإدراج العام ليس للجميع. قد لا تكون بعض الأدوار التي نجحت عندما كنا خاصين مناسبة بعد الآن للهيكل الجديد. بالنسبة لنا، يتعلق الأمر بالتأكد من أن لدينا الأشخاص المناسبين في المقاعد المناسبة، وهذا ينطوي على خيارات صعبة".

مع اتخاذ القرارات بسرعة وعلى نطاق واسع، فإن مطالب النمو والضغوط على شركات المقامرة ذات المسؤولية المحدودة لا هوادة فيها. يشير الواقع إلى قرارات ميناشي المحسوبة بالخروج من الأسواق غير المربحة، مثل قطاع المراهنات الرياضية في الولايات المتحدة.

"نهجنا واضح ومباشر: إذا لم نر مسارًا واضحًا نحو الربحية في السوق، فإننا نغادر. هذا ما فعلناه في الولايات المتحدة بمنتجنا الرياضي؛ وفي بلدان أخرى مثل فرنسا وبلجيكا. لا يمكنك أن تكون كل شيء للجميع في كل منطقة. نحن بحاجة إلى التركيز على الأماكن التي يمكننا الفوز فيها".

على جدول أعمال القيادة، يدخل سوق "الرهانات" القادم في البرازيل الأفق، حيث سيُسأل ميناشي والمديرين التنفيذيين في مجموعة Super عما إذا كان لديهم المعدة لمواجهة أخرى.

"أعتقد أن الولايات المتحدة علمتنا الكثير من الدروس والصناعة، أنه لا يمكنك أن تكون في كل مكان، أليس كذلك؟

"اختر معاركك وقرر، الأمر بهذه البساطة: هل صافي إيرادات الألعاب التي تحتاج إلى تحقيقها في كل سوق قابلة للتحقيق حتى تتمكن من تحقيق ربح؟ نحن لسنا هنا لمجرد تحقيق إيرادات وتحمل الخسائر.

"هذا ليس ما يدور حوله حقًا؛ يجب أن يتحول إلى مربح. السؤال الصعب هو ما هي الأسواق التي تتخلى عنها وما هي الأسواق التي تحتفظ بها، ولكن الأسواق التي تحتفظ بها، يجب أن تكون مخلصًا لها تمامًا، ويجب أن يكون المنتج هو الأفضل قدر الإمكان".

على هذا النحو، هناك ضمان واحد فقط، وهو أن شركات المقامرة ذات المسؤولية المحدودة عبر الإنترنت تتنافس في مشهد لا هوادة فيه ووحشي، حيث لا مفر من العاصفة.